Häufige Fragen

Ein Safepoint Schließfach ist ein klassisches Bankschließfach, wie man es aus traditionellen Banken kennt. Es befindet sich in einem Hochsicherheitstresor und wird mit einem physischen Schlüssel bedient. Der Zugang ist nur während der regulären Öffnungszeiten der jeweiligen Filiale möglich. Sie können darin wertvolle oder persönliche Gegenstände sicher aufbewahren, die Sie nicht zu Hause oder am Arbeitsplatz lagern möchten.

Wenn Sie sich um die Sicherheit Ihrer Wertgegenstände Sorgen machen, bietet ein Safepoint Schließfach eine verlässliche Lösung. Ihre Gegenstände sind durch die massiven Sicherheitsvorkehrungen des Tresors vor Diebstahl geschützt. Zudem ist der Inhalt Ihres Schließfachs automatisch bis zu einer Summe von 30.000 Euro versichert, wobei Sie den Schutz individuell erhöhen können. Im Gegensatz zu Tresoren im Eigenheim sind Ihre Wertsachen bei Safepoint auch vor Einbruch oder erzwungenem Zugriff durch Dritte sicher.

Jede volljährige Person, die uneingeschränkt geschäftsfähig ist, kann ein Schließfach mieten. Sie benötigen einen Wohnsitz in Deutschland oder die Staatsbürgerschaft eines EU/EWR-Landes, der Schweiz, Großbritanniens, Israels, Kanadas oder der USA.

Der Prozess der Anmietung erfolgt während der Öffnungszeiten der Filiale. Nach einer persönlichen Legitimation, bei der ein gültiger Ausweis sowie die Vertragsunterlagen vorgelegt werden, erhalten Sie den Zugang zu Ihrem Schließfach.

Die Lagerung ist für viele Arten von Wertgegenständen geeignet, darunter:

• Schmuck, Bargeld, Edelmetalle
• Dokumente wie Pässe, Urkunden oder Testamente
• Datenträger wie USB-Sticks oder Festplatten
• Kunstgegenstände und Sammlerstücke

Gefahrgüter, Flüssigkeiten, verderbliche Waren oder Gegenstände, die unter spezielle Gesetze wie das Waffengesetz fallen, dürfen nicht eingelagert werden.

Ja, Bargeld kann im Schließfach aufbewahrt werden und ist durch die enthaltene Grundversicherung abgedeckt. Der Versicherungsschutz kann auf bis zu 1 Million Euro erweitert werden.

Sie können Ihr Safepoint Schließfach ausschließlich während der regulären Öffnungszeiten der Filiale aufsuchen. Diese variieren je nach Standort und sind auf der Safepoint-Website einsehbar.

Sollten Sie Ihren Schlüssel verlieren, wenden Sie sich bitte umgehend an den Kundenservice. Gegen eine Gebühr wird das Schloss ausgetauscht und Ihnen ein neues Schlüsselpaar ausgehändigt. In der Zwischenzeit bleibt das Schließfach gesperrt, um Ihre Wertsachen zu schützen.

Ja, Ihre Wertsachen sind durch eine Grundversicherung bis zu 30.000 Euro abgedeckt. Sie können die Versicherungssumme nach Bedarf erhöhen.

Der Tresorraum ist durch mehrschichtige physische Sicherheitsmaßnahmen geschützt, darunter stahlverstärkte Wände, Alarmanlagen und Überwachungssysteme. Zudem wird der Standort während der Öffnungszeiten von Sicherheitspersonal überwacht.

Jedes Schließfach wird mit einem persönlichen Schlüssel gesichert, der ausschließlich vom Mieter oder einem bevollmächtigten Partner verwendet werden kann. Safepoint hat keinen Zugang zu den Schließfächern, da weder ein Ersatzschlüssel noch ein Master-Schlüssel existiert.

Das Sicherheitssystem ist mit Alarmanlagen und direkter Anbindung an eine Sicherheitszentrale ausgestattet. Im Falle eines Einbruchsversuchs werden Polizei und Sicherheitsdienst umgehend informiert, sodass eine Reaktion innerhalb weniger Minuten erfolgt.

Die Versicherung schützt den Inhalt Ihres Schließfachs vor Diebstahl, Einbruch, Feuer, Wasserschäden und anderen unvorhergesehenen Ereignissen. Die genauen Details und Ausnahmen entnehmen Sie bitte den Versicherungsbedingungen.

Ja, Sie können die Deckungssumme individuell erhöhen. Die Basisversicherung umfasst 30.000 Euro, kann jedoch je nach Bedarf auf bis zu 1 Million Euro erweitert werden. Änderungen können über den Kundenservice vorgenommen werden.

Im Schadensfall müssen Sie den Wert der gelagerten Gegenstände durch Kaufbelege oder Fotos nachweisen. Es wird empfohlen, eine Dokumentation Ihrer Wertgegenstände im Schließfach zu hinterlegen.

Ja, Ihre Daten werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) verarbeitet und ausschließlich verschlüsselt gespeichert. Die Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn es gesetzlich erforderlich ist.

Die Tresoranlagen sind so konstruiert, dass sie auch extremen Umweltbedingungen standhalten. Zudem deckt die Versicherung mögliche Schäden durch Naturkatastrophen, soweit dies in den Versicherungsbedingungen vorgesehen ist.

Ja, Safepoint verfügt über eine Notstromversorgung, die den Betrieb der Sicherheitssysteme sowie den Zugang zu den Schließfächern sicherstellt. Im Falle eines längeren Stromausfalls werden zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen aktiviert.

Nur von Ihnen schriftlich bevollmächtigte Personen können Zugriff auf Ihr Schließfach erhalten. Diese müssen sich mit einem eigenen Schlüssel und einer entsprechenden Legitimation ausweisen.

Mit der ordnungsgemäßen Kündigung Ihres Schließfachs erlischt der Versicherungsschutz automatisch. Es wird keine Rückerstattung für ungenutzte Versicherungszeiträume gewährt.

Um Ihr Schließfach zu kündigen, entnehmen Sie den Inhalt, geben die Schlüssel in der Filiale ab und bestätigen die Kündigung schriftlich. Die Kündigung wird wirksam, sobald beide Schlüssel ordnungsgemäß zurückgegeben wurden.

Im Falle des Ablebens eines Mieters müssen die Erben die notwendigen Nachweise (z. B. Erbschein oder Testamentsvollstreckerzeugnis) vorlegen. Die Öffnung und Übergabe des Inhalts erfolgt in Anwesenheit eines Notars.

Die Bearbeitung Ihrer Kündigung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage, nachdem Sie das Schließfach geleert und die Schlüssel zurückgegeben haben. Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung, sobald die Kündigung abgeschlossen ist.

Sollten Sie die Schlüssel nicht zurückgeben können, wird das Schließfach von einem Fachunternehmen geöffnet und das Schloss ausgetauscht. Die entstehenden Kosten gehen zu Ihren Lasten und werden gemäß der aktuellen Preisliste berechnet.

Nach dem Nachweis der Erbberechtigung können Erben das Schließfach kündigen oder einen neuen Mietvertrag abschließen, sofern sie die notwendigen Voraussetzungen erfüllen. Der bisherige Vertrag endet mit der Übertragung an die Erben.

Falls ein Erbe nicht erreichbar ist oder Uneinigkeit unter den Erben besteht, erfolgt die Öffnung des Schließfachs unter notarieller Aufsicht. Der Inhalt wird gesichert, bis eine rechtliche Klärung erfolgt.

Die Kosten für die Sonderöffnung des Schließfachs, einschließlich notarieller Begleitung, richten sich nach der aktuellen Preisliste. Zusätzlich tragen die Erben etwaige Notarkosten und andere anfallende Gebühren.